Ai張江APP用戶隱私政策
版本更新日期：2022年4月25日
版本生效日期：2022年3月11日
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您的信任對我們非常重要，我們深知個人信息安全的重要性，我們將按照法律法規要求，采取安全保護措施，保護您的個人信息安全可控。鑒此，Ai張江APP服務提供者（或簡稱“我公司”）制定本《Ai張江APP用戶隱私權政策》（以下或簡稱“本政策”）以幫助您充分了解，在您使用AI張江APP產品/服務的過程中，我們會如何收集、使用、共享、存儲和保護您的個人信息以及您可以如何管理您的個人信息。我公司致力于維護您對我公司的信任，恪守以下原則保護您的個人信息：權責一致原則、目的明確原則、選擇同意原則、必要性原則、確保安全原則、公開透明原則、主體參與原則、誠信原則、信息質量原則等。同時，我公司承諾依法采取相應的安全保護措施來保護您的個人信息。我們希望通過本用戶隱私政策向您清晰地介紹在使用張江智薈平臺的商品及/或服務時，我們如何處理您的個人信息，以及我們為您提供的訪問、更正、刪除和保護這些信息的方式。
【特別提示】請您在使用張江智薈平臺提供的各項商品及/或服務前，仔細閱讀并充分理解本《Ai張江APP用戶隱私政策》（重點內容我們已將字體加粗請您特別關注）并作出相應選擇。如對本用戶隱私政策有任何疑問，您可以通過本用戶隱私政策“如何聯系我公司”中提供的方式與我公司聯系）。請您注意，本政策不適用于您通過我們的產品/服務而接入的其他第三方產品/服務(“其他第三方”，包括您的交易相對方、任何第三方網站以及第三方服務提供者等)，具體規定請參照該第三方的隱。私政策或類似聲明。 本政策旨在幫助您了解如下內容：1．我公司如何收集和使用您的個人信息2．我公司如何使用Cookie和同類技術3．我公司如何共享、轉讓和公開披露您的個人信息 4．我公司如何存儲和保護您的個人信息5．您控制個人信息的權利6．我們如何處理未成年人信息7．本政策如何更新8．如何聯系我公司一、我公司如何收集和使用您的個人信息個人信息是指以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種信息。個人信息包括姓名、出生日期、身份證件號碼、個人生物識別信息、通信通訊聯系方式、住址、賬戶信息、財產狀況、行蹤軌跡等。其中一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產安全，極易導致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇等的信息為個人敏感信息，主要包括：身份證件號碼、個人生物識別信息、金融賬戶、征信信息、財產信息、交易信息、行蹤軌跡、健康生理信息、特定身份、不滿14周歲未成年人的個人信息等。（一）信息如何收集為向您提供服務并確保您的Ai張江APP服務安全，在您使用Ai張江APP服務過程中，我公司會收集您在使用服務過程中主動輸入或因使用服務而產生的信息：1.當您開通Ai張江APP服務時，依據法律法規及監管要求，我公司會收集您的手機號碼，以幫助您完成Ai張江APP注冊，如果您拒絕提供這些信息，您可能無法開通Ai張江APP或無法正常使用Ai張江APP的服務。2.當您使用Ai張江APP功能或服務時，例如在下列情形中，您可能需要向我公司提供或授權我公司收集相應服務所需的用戶信息。如您拒絕提供部分功能或服務所需信息，您可能無法使用該部分功能或服務，但這不影響您正常使用Ai張江APP的其他功能或服務：（1）為了讓您更安全、快速地使用Ai張江APP,在需要短信驗證碼的環節,可能需要讀取驗證碼短信內容協助您進行驗證碼填寫。如您拒絕通訊信息（短信）授權，Ai張江APP將不讀取短信內容，系統后臺不保存短信內容。（2）當您使用我公司Ai張江APP錢包支付等支付產品，您可能需要提供您的姓名、手機號碼、證件類型及證件號碼、銀行卡號/賬號信息，并在取得您的單獨授權同意后，采集您的人臉信息，以便于驗證身份及使用上述功能的支付服務。此外，我公司還會收集您的相關收付款交易記錄以便于您查詢。上述信息屬于敏感個人信息，如您拒絕提供該信息，僅會使您無法使用上述功能，但不影響您正常使用Ai張江APP的其他功能。其中刷臉驗證應用范圍包括刷臉實名認證功能。您可以通過張江智薈“設置-安全驗證-刷臉”開啟或關閉上述功能，您也可以在該菜單欄進行人臉信息更新。（3）當您使用Ai張江APP提供的實名認證服務時，您可能需提供您的姓名、證件類型、證件號碼、銀行卡號/賬號、設備信息，并在取得您的單獨授權同意后，采集您的人臉信息。我公司還可能通過驗證賬號/卡密碼、短信驗證碼方式對有關信息進行有效性核驗。如您不提供上述信息，我公司將無法向您提供需完成實名認證后方可使用的產品或服務。（4）當您使用Ai張江APP提供的搜索服務時，我公司會收集您的搜索關鍵詞信息和點擊數據，以方便您重復輸入或為您展示與您搜索內容相關聯的產品或服務。當搜索關鍵詞信息無法單獨或與其他信息結合識別您的個人身份時，該信息不屬于您的用戶信息，為了給您和其他用戶提供更高效的搜索服務，我公司可以對其加以其他目的使用；當搜索關鍵詞信息與您的其他信息結合可以識別您的個人身份時，我公司將在結合期間將您的搜索關鍵詞信息作為您的用戶信息，對其加以保護處理。（5）當您使用基于地理位置的功能時，我公司會收集您的位置信息，目的是為了向您提供所在位置的相應服務。如您拒絕提供該信息，您將無法使用上述功能，但這不影響您正常使用Ai張江APP的其他功能。（6）當您通過Ai張江APP進行信息管理時，我公司可能會驗證您的手機號短信驗證碼、原使用設備、賬號信息、身份信息。（7）當您使用Ai張江APP消息通知服務時，我公司會收集您的用戶信息及交易信息，以便及時向您發送相關交易通知；我公司也可能會向我公司的合作伙伴收集其合法留存并經您授權可以共享使用的信息，以便為您提供相應消息通知等服務。如果您拒絕此類信息通知，可在APP設置關閉消息通知或者退訂短信通知，或者撥打客服電話咨詢退訂方式。（8）您使用Ai張江APP提供的手機充值服務時，需要手工輸入手機號碼，我公司僅讀取并記錄您手工輸入的電話號碼，不讀取您全量通訊錄。（9）為了提升您在Ai張江APP的體驗，我公司可能向您推送您產品或服務信息，如您拒絕此項服務，我公司會為您提供關閉此項推送的方式，您可以在我的-設置通知設置位置選擇“消息免打擾”。我公司將不提供基于算法等自動化決策方式推薦的商品信息。當您使用Ai張江APP提供的下單服務時，您需要在訂單頁面中填寫必要的訂單信息，同時該訂單中會載明訂單號、您所購買的商品或服務信息、您應支付的金額及支付方式信息。上述所有信息構成您的訂單信息，我公司將使用您的訂單信息來進行您的身份核驗、確定交易、支付結算、完成配送、為您查詢訂單以及提供客服咨詢與售后服務；我公司還會使用您的訂單信息來判斷您的交易是否存在異常以保護您的交易安全。下單后，您可以選擇使用我公司、Ai張江APP錢包支付、第三方支付或其他支付產品。當您下單并在線完成支付后，Ai張江APP商戶和第三方配送公司將為您完成訂單的交付。您在此同意，Ai張江APP商戶和第三方配送公司、售后服務等可以使用您的訂單信息以為您提供商品或服務。我公司的電話客服和售后功能會使用您的賬號信息和訂單信息。為保證您的賬號安全，我公司客服會使用您的賬號信息與您核驗您的身份。當您需要我公司提供與您訂單信息相關的客服與售后服務時，我公司將會查詢您的訂單信息。您有可能會在與我公司的客服人員溝通時，提供除上述信息外的其他信息，例如：當您要求我公司變更配送地址、聯系人或聯系電話時。3.當您使用Ai張江APP服務時，為了維護服務的正常運行，保障您的賬號安全，我公司會收集以下基礎信息，包括您的設備型號、操作系統、唯一設備標識符、Ai張江APP軟件版本號、登錄IP地址、接入網絡的方式、類型和狀態、網絡質量數據、設備加速器（如重力感應設備等）、操作日志、MAC地址、基站信息、手機設備信息、wifi MAC地址、服務日志信息（如您在Ai張江APP搜索、查看的信息、服務故障信息等信息）等日志信息，這些信息是為您提供服務必須收集的基礎信息，以保障您正常使用我公司的服務。由于不同廠商的手機操作系統權限歸類存在差異，部分手機把“唯一設備標識符”歸到“電話——通話狀態或移動網絡信息”或“手機信息——手機號及通話狀態”下，實際上我公司并未讀取您的手機通話記錄及狀態。4.對于您在使用第三方提供的服務時主動提供給第三方的相關信息，我公司將視為您允許該第三方獲取上述此類信息；對于您在使用該第三方服務時產生的信息，應由您與該第三方依法約定上述信息的收集和使用事項。如您拒絕第三方在提供服務時收集、使用或者傳遞上述信息，將可能會導致您無法在Ai張江APP中使用第三方的相應服務，但這不影響您使用Ai張江APP的其他功能。在某些特定業務場景下，為了提高業務處理能力，降低成本或其他方面考慮，我們可能會使用優質的第三方提供的軟件開發包（SDK）來為您提供服務。這些SDK可能會收集和使用您的個人信息，對于您在使用第三方提供的服務時主動提供給第三方的相關信息，我公司將視為您允許該第三方獲取上述此類信息；對于您在使用該第三方服務時產生的信息，應由您與該第三方依法約定上述信息的收集和使用事項。如您拒絕第三方在提供服務時收集、使用或者傳遞上述信息，將可能會導致您無法在Ai張江APP中使用第三方的相應服務，但這不影響您使用Ai張江APP的其他功能。5. 為向您提供個性化的服務，您可以選擇使用我們提供的拓展功能，我們會在符合法律規定并根據您具體授權的情況下收集并使用如下信息。這類信息將在您選擇的具體功能和業務場景中進行收集，如果您不提供這些信息，不會影響您使用張江智薈的基本功能。以下情形中，您可以選擇授權我們收集和使用個人信息的場景：（1）攝像頭，用于如識別二維碼、設置頭像、刷臉認證，在掃一掃、頭像設置、刷臉認證場景中使用。拒絕授權后，上述功能將無法使用。（2）相冊，您可以選擇開啟系統的相冊權限，通過主動上傳圖片、視頻等方式授權我們訪問您的相冊，以便于您通過上傳照片或上傳視頻等方式發布內容。我們會收集您選擇上傳發布的上述信息，此項功能您可以在系統權限中關閉，一旦關閉您將可能無法通過上傳圖片、視頻等方式進行更換頭像、發布帶圖點評等，但不會影響您享受Ai張江APP的其他功能。（3）麥克風，用于如聲紋識別、錄音、語音導航、語音銀行、語音播報、語音客服用途，在聲紋登錄/轉賬/支付、語音導航、語音銀行、場景中使用。拒絕授權后，上述功能將無法使用。我公司采集的聲紋數據，加密后存儲于系統后臺數據庫中。（4）手機短信，在需要短信驗證碼的環節可能需要讀取驗證碼短信內容協助您進行驗證碼填寫。我公司系統后臺不保存短信內容。如您拒絕通訊信息（短信）授權，Ai張江APP將不讀取短信內容，同時涉及授權功能將無法提供使用。（5）手機通訊錄，在支付過程中，用于協助您通過通訊錄快速選取電話號碼，無需您手動輸入。拒絕授權后，貸吧開通功能仍可以使用，但需要手工輸入手機號碼。張江智薈僅讀取并記錄指定電話號碼，不讀取客戶全量通訊錄。（6）地理位置，獲取您所在地理位置，另外還能展現城市服務。系統后臺保存您交易時的位置信息。拒絕授權后，Ai張江APP相關功能無法使用。（7）讀取已安裝應用列表，掃描手機設備是否存在仿冒APP應用。拒絕授權后，APP健康檢查功能無法使用。系統后臺不保存客戶已安裝應用列表信息。（8）藍牙，用于通過藍牙將客戶手機與第三方設備連接并交互。拒絕授權后，無法使用。系統后臺不保存客戶手機藍牙配置信息。（9）網絡通訊，用于與服務端進行通訊。拒絕授權后，Ai張江APP所有功能無法使用。系統后臺保存客戶交易時所使用設備的網絡信息，包括IP、端口等信息。（10）存儲權限，用于實現圖片或文件的緩存和讀取使用，降低流量消耗等。拒絕授權后，Ai張江APP的存儲圖片，緩存資源包等功能將無法使用。（11）手機/電話權限，用于獲取手機設備信息、運營商網絡和本機手機號，保障您在登錄時的交易安全，并進行手機認證、推送、一鍵撥號等功能。拒絕授權后，張江智薈的一鍵撥號、手機認證、推送信息等功能將無法使用。（12）認證帳戶，獲取賬戶驗證信息，用于啟動第三方軟件包（SDK）。拒絕授權后，Ai張江APPSDK相關功能將無法使用。（13）管理帳戶，允許一個程序通過賬戶驗證方式訪問賬戶管理，用于啟動第三方軟件包（SDK）。拒絕授權后，Ai張江APPSDK相關功能將無法使用。（14）日志讀取，允許一個程序讀取底層系統日志文件，用于定位程序的異常表現及原因。拒絕授權后，Ai張江APP將無法針對程序的異常情況進行及時修復。（15）Debug設置，允許一個程序設置自身是否可被調試，用于移動應用安全設置。拒絕授權后，Ai張江APPSDK相關功能將無法使用。（16）設置寫入，允許一個程序讀取或寫入系統設置，用于寫入系統設置。拒絕授權后，Ai張江APP將無法針對系統的設置進行修改。上述功能可能需要您在您的設備中向我公司開啟您的相機（攝像頭）、相冊、麥克風、短信、通訊錄、地理位置（位置信息）、讀取已安裝應用列表、藍牙、網絡通訊的訪問權限，以實現這些功能所涉及的信息的收集和使用。請您注意，您開啟這些權限即代表您授權我公司可以收集和使用這些信息來實現上述功能，如您取消了這些授權，則我公司將不再繼續收集和使用您的這些信息，也無法為您提供上述與這些授權所對應的功能。如在上述情形之外收集或使用您的信息，我們會事先征求您的同意，并向您充分告知信息收集和使用的目的、方式、范圍和保存期限，以及您行使權利的方式和程序等。6.為給您帶來更好的產品和服務，我們在持續努力改進我們的產品、服務及技術，隨之我們可能會不時推出新的或優化后的功能，可能需要收集、使用新的個人信息或變更個人信息使用目的或方式。如發生上述情形，我們將通過更新本政策、彈窗、頁面提示等方式另行向您詳細說明，并為您提供自主選擇同意的方式，且在依法征得您明示同意后再開始收集、使用。（二）信息如何使用1.在向您提供經您授權同意使用的Ai張江APP的產品及/或服務，我公司也會使用這些信息來維護和改進前述業務功能。2.在我公司向您提供服務期間，您授權我公司持續收集和使用您的信息。在您注銷服務時，我們將停止收集您相關的個人信息。請您理解，為配合有權部門組織實施的統計、檔案管理活動，依法開展各類審計活動以及履行監管協查義務，我公司僅在前述領域繼續使用此前收集的您的相關個人信息，但我公司會采取嚴格的保護措施。3.為了使您知悉使用Ai張江APP產品及/或服務的情況或使您進一步了解Ai張江APP服務，我公司會向您發送服務狀態通知以及相關產品或服務的商業性信息。4.為提升您的產品或服務體驗，向您推薦更為優質或適合的產品或服務，我公司會采取脫敏、去標識化等方式對服務使用情況進行匯總、統計分析、加工，這些信息不會包含您的任何身份識別信息。我公司可能會根據您的信息形成群體特征標簽，用于向您提供其可能感興趣的營銷活動通知、商業性電子信息或廣告等信息，如您不希望接收此類信息可按照我們提示的方法選擇退訂。如果您拒絕此類信息通知，可在APP設置關閉消息通知或者退訂短信通知，或者撥打客服電話咨詢退訂方式。5.我們可能將業務中收集的個人信息用于統計分析和改進運營，將已經去標識化無法識別您身份且不能復原的信息用于建立數據庫并進行商業化利用。例如通過您所在的位置、偏好等進行統計分析，從而改進我們的產品、服務或營銷計劃；或者為改進我們系統而進行的技術改造、網絡維護、故障排除、內部政策與流程制定、生成內部報告等。6.我公司可能會根據法律法規或監管要求向相關部門進行報告。7.我公司可能會邀請您參與我們服務有關的客戶調研。8.當我公司要將您的信息用于本政策未載明的其他用途時，會再次采用以下方式征得您的同意，包括：按照法律法規及國家標準的要求以確認協議、具體場景下的確認動作等形式。9.您授權同意的以及于法律法規、監管規定允許的其他用途。（三）征得授權同意的例外根據相關法律法規、監管要求及國家標準，以下情形中，我公司可能會收集、使用您的相關個人信息而無需另行征求您的授權同意：1.與國家安全、國防安全直接相關的；2.與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；3.與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；4.出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到您本人同意的；5.所收集的個人信息是您自行向社會公眾公開的，但您明確拒絕或我公司收集、使用該信息侵害您重大利益的除外；6.從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道，但您明確拒絕或我公司收集、使用該信息侵害您重大利益的除外；7.根據您要求簽訂和履行合同所必需的；8.用于維護所提供的產品或服務的安全穩定運行所必需的，例如發現、處置產品或服務的故障；9.法律法規及監管要求規定的其他情形。二、我公司如何使用Cookie和同類技術（一）Cookie為確保網站正常運轉，我公司會在您的計算機或移動設備上存儲名為Cookie的小數據文件。Cookie通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符。借助于Cookie，網站能夠存儲您的偏好等數據。我公司不會將Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除Cookie。您可以清除計算機上保存的所有Cookie，大部分網絡瀏覽器都設有阻止Cookie的功能。但如果您這么做，則需要在每一次訪問我公司的網站時更改用戶設置。（二）Do Not Track（請勿追蹤）很多網絡瀏覽器均設有Do Not Track功能，該功能可向網站發布Do Not Track請求。目前，主要互聯網標準組織尚未設立相關政策來規定網站應如何應對此類請求。但如果您的瀏覽器啟用了Do Not Track，那么我公司的所有網站都會尊重您的選擇。三、我公司如何共享、轉讓和公開披露您的個人信息（一）共享1.除非獲得您的單獨同意或授權，我公司不會向其他任何公司、組織和個人共享或轉讓您的個人信息。2.如業務需要對外共享或轉讓您的個人信息，我們會向您告知共享或轉讓個人信息的目的、處理方式、個人信息種類、數據接收方的的名稱或者姓名以及聯系方式，并征得您的單獨同意。3.請您理解，我公司可能會根據法律法規規定，或按政府主管部門的強制性要求，對外共享您的個人信息。4.當您投訴他人或被他人投訴時，為了保護您及他人的合法權益，我們可能會將您的姓名及有效證件號碼、聯系方式、投訴相關內容提供給消費者權益保護部門及監管機關，以便及時解決投訴糾紛，但法律法規明確禁止提供的除外。5. 請您理解，我們提供的產品或服務大多無法單獨完成，在依法征得您同意的前提下，以及基于協議約定：依據您與我們簽署的相關協議(包括在線簽署的電子協議及平臺規則)或法律文件，我們可能會向業務合作伙伴共享為您提供服務所必要的訂單信息、賬戶信息、支付信息等。我們的業務合作伙伴包括以下類型：（1）平臺服務商。僅為實現本政策中聲明的目的，我們的某些服務將由業務合作伙伴提供。以保障為您提供的服務順利完成，我們可能會將您的個人信息共享給上述合作伙伴，包括外賣業務、打車業務、配送業務、技術服務、支付服務、金融業務、充值服務。其中可能包括您的聯絡信息、訂單信息、支付信息、地址信息，以保障為您提供的服務順利完成。例如在您使用我們的外賣服務時，我們必須與配送服務提供商共享您的訂單和配送信息，以保證訂單的安全準確送達；又如我們需要將您的訂單號和訂單金額與第三方支付機構共享以實現其確認您的支付指令并完成支付等。（2）平臺商家。我們必須將您的訂單信息、必要交易信息與平臺商家共享，以便其向您提供商品、服務及售后等。（3）廣告、分析服務類等業務合作伙伴。經您授權，我們可能會與提供廣告投放推廣和統計分析的合作伙伴共享信息，但我們僅會向這些合作伙伴提供廣告推廣的覆蓋面、有效性以及統計類等信息，而不會共享可以識別您身份的個人信息，若有必要我們會對這些信息進行去標識化處理以避免對您身份的識別。相關合作伙伴可能會對上述信息進行匯聚分析，用于提供廣告曝光監測或服務決策。請您知悉，我公司僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息，對我公司僅為實現本政策中聲明的目的與之共享個人信息的公司、組織和個人，我公司會與其簽署嚴格的信息保護和保密協定，要求他們遵守協議并采取相關的安全措施來保護您的個人信息。（二）轉讓根據法律法規和商業慣例，在合并、收購、資產轉讓等類似交易中，如涉及到個人信息轉讓，我公司會向您告知接收方的名稱或者姓名和聯系方式，并要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本用戶隱私政策的約束，否則我公司將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。（三）公開披露1.我公司不會公開披露您的個人信息，如確需披露，我公司會告知您披露個人信息的目的、類型；涉及敏感信息的還會告知敏感信息的內容，并事先征得您的單獨同意。2.請您理解，在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下，我公司可能會公開披露您的個人信息。3.我公司如需公布中獎活動名單時，為保證結果的公正性、透明性，會對中獎者信息做脫敏處理。請注意，您在使用我們服務時自愿發布甚至公開分享的信息，可能會涉及您或他人的個人信息甚至個人敏感信息，如您的交易信息，以及您在評價時選擇上傳包含個人信息的文字、圖片或視頻等各種形式的信息。請您在使用我們的服務時更加謹慎地考慮，是否要發布甚至公開分享相關信息。（四）征得授權同意的例外 根據相關法律法規及監管要求、國家標準，以下情形中，我們可能會共享、轉讓、公開披露用戶信息無需事先征得您授權同意： 1.與國家安全、國防安全直接相關的； 2.與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的； 3.與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的； 4.出于維護您或其他個人的生命、財產、聲譽等重大合法權益但又很難得到本人同意的； 5.您自行向社會公眾公開的個人信息，但您明確拒絕或我公司收集、使用該信息侵害您重大利益的除外； 6.從合法公開披露的信息中收集的用戶信息，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道，但您明確拒絕或我公司收集、使用該信息侵害您重大利益的除外。根據法律規定，共享、轉讓、公開披露經去標識化處理的個人信息，且確保數據接收方無法復原并重新識別個人信息主體的，我們對此類數據的處理將無需另行向您通知并征得您的同意。四、我公司如何存儲和保護您的個人信息（一）存儲1.我公司在中華人民共和國境內收集和產生的個人信息，將存儲在中華人民共和國境內。2. 除法律法規另有規定外，我公司僅在法律法規要求的期限內，以及為實現本政策聲明的目的所必須的時限內保留您的個人信息。例如：手機號碼：當您需要使用Ai張江APP服務時，我公司需要一直保存您的手機號碼，以保證您正常使用該服務，當您注銷Ai張江APP賬戶后，我公司將刪除相應的信息；用戶頭像：當您設置了頭像以后，我公司會一直保存您的頭像，用于登錄頁面展示使用。當您選擇恢復默認頭像后，我公司將刪除您設置的頭像信息。（二）保護1.我公司已使用符合業界標準的安全防護措施保護您提供的個人信息，防止數據遭到未經授權的訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。我公司會采取一切合理可行的措施，保護您的個人信息。例如：我公司會使用加密技術確保數據的保密性；我公司會使用受信賴的保護機制防止數據遭到惡意攻擊；我公司會部署訪問控制機制，確保只有授權人員才可訪問個人信息；以及我公司會舉辦安全和隱。私保護培訓課程，加強員工對于保護個人信息重要性的認識。2.如我公司提供的全部或部分Ai張江APP業務停止運營，Ai張江APP相關產品及/或服務將通過公告等形式向您進行告知，同時停止相關產品及/或服務對您個人信息的收集等操作，保護您的個人信息安全。如因技術故障、網絡攻擊、自然災害及事故、人為因素等各種原因造成全部或部分Ai張江APP業務中斷，我公司將采取應急處置和恢復措施予以應對，盡快恢復服務。3.我們會采取一切合理可行的措施，確保未收集無關的個人信息。4.請您理解，由于技術水平局限以及可能存在的惡意攻擊，有可能出現我公司無法合理預見、防范、避免、控制的意外情況。互聯網并非絕對安全的環境，請使用驗證碼，協助我公司保證您的賬號安全。5.如發生個人信息安全事件，我公司將按照法律法規的要求，及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，或采取合理、有效的方式發布公告。同時，我公司還將依據監管規定，上報個人信息安全事件處置情況。五、您控制個人信息的權利按照中國相關的法律法規和監管規定，我公司保障您對自己的個人信息行使以下權利，您有權通過我公司客服電話控制個人信息。（一）訪問、更正及更新您的個人信息您有權通過我公司Ai張江APP、客服電話或前往我公司總部的方式訪問、更正、補充您的個人信息。您有責任及時更正您的個人信息。在您修改個人信息之前，我們會驗證您的身份。當您通過我公司Ai張江APP和客服電話提出更正、補充您的個人信息時，我公司將在15個工作日內完成核查和處理。（二）刪除您的個人信息在以下情形中，您可以向我公司提出刪除個人信息的請求：1. 如果我公司處理個人信息的行為違反法律法規；2.如果我公司收集、使用您的個人信息，卻未征得您的同意；3.如果我公司處理個人信息的行為違反了與您的約定；4.如果您不再使用我們的產品或服務，或您注銷了賬號；5.如果我公司不再為您提供產品或服務或您的信息保存期限已屆滿。6.如果我公司處理個人信息的目的已實現、無法實現或為實現處理目的不再必要您的個人信息。7. 法律、行政法規規定的其他情形。您可通過我公司Ai張江APP、客服電話或前往我公司總部的方式向我公司提出刪除個人信息后，我公司將在15個工作日內完成核查和處理。如我們決定響應您的刪除請求，我們還將同時通知從我公司獲得您的個人信息的實體，要求其及時刪除，除非。法律法規另有規定，或這些實體獲得您的獨立授權。當您從我們的服務中刪除信息后，我們可能不會立即在備份系統中刪除相應的信息，但會在備份更新時刪除這些信息。如法律、行政法規規定的保存期限未屆滿，或者刪除您信息從技術上難以實現的，我公司將停止除存儲和采取必要的安全保護措施之外的處理。（三）改變您授權同意的范圍每個業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成。對于為提升產品或服務體驗而額外收集、使用的個人信息的收集和使用（如位置、手機通訊錄等），您可以根據手機的不同品牌和型號，在手機系統設置中通過開通或關閉位置服務權限、讀取聯系人權限、撥打電話權限等，隨時給予或撤回您的授權同意。請您注意，您自主注銷我公司Ai張江APP服務的同時，將視同您撤回了對我公司《Ai張江APP用戶隱私政策》的同意，當您撤回同意后，我們將不再處理相應的個人信息。但您撤回同意的決定，不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。（四）個人信息主體注銷賬戶如您希望注銷您的個人賬戶，可以登錄張江智薈APP，通過“我的-設置-注銷”提交賬戶注銷申請，我公司將在15個工作日內完成核查和處理。請您注意，如您僅在手機設備中刪除張江智薈APP時，我公司不會注銷您的Ai張江APP，有關您Ai張江APP的一切信息不會刪除。您仍需注銷您的Ai張江APP賬戶方能達到該目的。（五）約束信息系統自動決策在某些業務功能中，我們可能僅依據信息系統、算法等在內的非人工自動決策機制做出決定。如果這些決定顯著影響您的合法權益，您有權要求我們做出解釋，我們也將提供適當的處理方式。（六）查閱和復制您的個人信息如您希望查閱和復制您的個人信息，可通過我公司客服電話或登錄張江智薈APP，通過“我的-設置-下載個人信息”提交個人信息下載需求，實現查閱和復制個人信息，我公司將在15個工作日內完成核查和處理。（七）響應您的上述請求消息推送——如您不希望收到APP頁面上的消息通知，可以在首次安裝APP時拒絕接收消息通知，或者在移動端操作系統中“我的-設置-消息推送”關掉對應的通知功能。同時，您也可以通過撥打客服電話，選擇人工服務，身份驗證通過后向客戶服務代表說明撤回收集、使用其個人信息的同意授權，我公司將不再處理您的個人信息；向客戶服務代表要求拒絕接收基于您個人信息推送的商業廣告，我公司將不再向您推送基于您個人信息的商業廣告；向客戶服務代表要求拒絕對外共享、轉讓、公開披露您的個人信息，我公司將不再對外共享、轉讓、公開披露您的個人信息。我公司有完整的用戶申訴跟蹤和管理機制，我們將在15個工作日內響應您的申訴。為保障安全，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。我公司可能會先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求。請您理解，對于某些無端重復、需要過多技術手段、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求，我公司可能會予以拒絕。盡管有上述約定，但按照法律法規要求，如涉及以下情形我公司將可能無法響應您的請求：1．與國家安全、國防安全相關的；2．與公共安全、公共衛生、重大公共利益相關的；3．與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等相關的；4．有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；5．響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；6．涉及我公司商業秘密的。六、我們如何處理未成年人信息如果沒有監護人的同意，未成年人不得創建自己的用戶賬戶。如您為未成年人，請您的監護人仔細閱讀本政策，并在征得您的監護人同意的前提下使用我們的服務或向我們提供信息。我們只會在法律法規及監管要求允許或者保護未成年人所必要的情況下使用、對外提供此信息。更多詳情，敬請查閱《張江智薈兒童用戶隱私保護規則》。七、本政策如何更新根據國家法律法規變化及服務運營需要，我公司將對本政策及相關規則不時地進行修改，修改后的內容會通過Ai張江APP以彈窗方式公布，并再次征求用戶的授權同意，并取代此前相關內容。您應不時關注相關提示信息及協議、規則等相關內容的變動。您知悉并確認，如您不同意更新后的內容，應立即停止使用相應服務，并注銷相關的用戶，我公司將停止收集您的相關個人信息；如您繼續使用服務，我公司將執行更新后內容。八、如何聯系我公司如您對本用戶隱私政策有任何疑問、意見或建議，可以通過撥打我公司客服熱線咨詢或反映。受理您的問題后，我們會及時、妥善處理。一般情況下，我們將在15個工作日內給予答復。當您因為本政策的實施和我公司產生任何糾紛時，首先應協商友好解決；若不能協商解決，您和我公司均有權將爭議提交我公司住所地有管轄權的法院提起訴訟。辦公地址：上海市浦東新區祖沖之路2305號B棟506室上海張江智薈科技有限公司；請您在登錄Ai張江APP之前仔細閱讀本用戶隱私政策，確保對其內容特別是字體加黑內容的含義及相應法律后果已全部知曉并充分理解。您勾選（或其他同等意義按鈕）已同意本用戶隱私政策并登錄Ai張江APP，即視為您接受本用戶隱私政策，我公司將按照相關法律法規及本政策來合法使用和保護您的個人信息。 Ai張江APP兒童用戶隱私保護規則
我公司深知個人信息對兒童及其監護人而言的重要性，也感謝兒童及其監護人對我公司的信任。為了更好地保護兒童信息，除《Ai張江APP用戶隱私政策》以外，我公司將通過《Ai張江APP兒童用戶隱私保護規則》（以下簡稱“本規則”）向兒童及其監護人說明張江智薈平臺服務會如何收集、存儲、保護、使用及對外提供兒童的個人信息（以下簡稱“兒童信息”），并說明兒童及其監護人所享有的權利。 本規則為在《Ai張江APP用戶隱私政策》基礎上制定的特別規則，專門適用于我公司涉及兒童個人信息處理的產品或服務。與《Ai張江APP用戶隱私政策》如有不一致之處，以本規則為準；本規則未載明之處，則參照適用《Ai張江APP用戶隱私政策》。 為了維護兒童的合法權益，如果您是兒童的父母或其他監護人，請您仔細閱讀和選擇是否同意本規則。如果您是兒童本人，您需要和您的父母或其他監護人一起仔細閱讀本規則，并在征得您的父母或其他監護人同意后，使用我公司的產品或服務或向我公司提供個人信息。 您應仔細閱讀本規則并確認了解我公司對兒童個人信息的處理規則，特別是采用加粗字體進行標注提示的部分。閱讀過程中，如有任何疑問，可通過本規則“第七條 如何聯系我公司”確定的方式聯系我公司進行咨詢。如您點擊確認本規則，即視為您同意本規則,并同意我公司將按照本規則來收集、使用、存儲和共享兒童的相關信息。一、我公司如何收集兒童信息在您使用我公司提供的電子銀行服務（以下統稱“服務”）的過程中，我公司可能需要向您收集一些個人信息，用以向您提供服務、提升我公司的服務質量、保障您的賬戶和資金安全以及符合國家法律法規及監管規定，這些信息當中可能涉及兒童信息。我公司在《Ai張江APP用戶隱私政策》當中，結合具體服務逐一說明了需要您同意我公司收集的信息類型與用途以及拒絕同意的后果。具體請查閱《Ai張江APP用戶隱私政策》。除《Ai張江APP用戶隱私政策》中相關約定外，當您使用我公司提供的與兒童有關的服務時，我公司還將按照如下約定收集信息：我公司提供的與兒童有關的服務是不斷更新和發展的。如您選擇使用《Ai張江APP用戶隱私政策》及本規則當中尚未涵蓋的其他服務，或出現其他我公司需要超出上述收集范圍收集兒童信息情形的，我公司會通過頁面提示、交互流程、協議約定等方式另行告知，并重新取得兒童父母或其他監護人的同意。二、我公司如何存儲和保護兒童信息1．我公司會按照《Ai張江APP用戶隱私政策》的約定存儲與保護兒童信息。我公司指定了專人負責兒童信息的保護，嚴格設定信息訪問權限，對可能接觸到兒童信息的工作人員采取最小必需的授權原則，并采取技術措施對工作人員處理兒童信息的行為進行記錄和管控，避免違法處理兒童個人信息。2．我公司已制定兒童信息安全事件應急預案，定期組織內部相關人員進行應急響應培訓和應急演練，使其掌握崗位職責和應急處置策略及規程。在發生兒童信息安全事件后，我公司將按照法律法規的要求，及時向其父母或其他監護人告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我公司已采取或將要采取的處置措施、兒童及其監護人可自主防范和降低風險的建議、我公司的補救措施等。我公司將以App推送通知、手機短信等方式告知上述事項。難以逐一告知時，我公司會采取合理、有效的方式發布相關警示信息。同時，我公司還將按照監管部門要求，主動上報兒童信息安全事件的處置情況。若因我公司原因導致兒童的合法權益受損，我公司將承擔相應的法律責任。3．在您終止我公司服務或終止使用我公司提供的與兒童有關的服務后，我公司會停止對兒童信息的收集和使用并依法刪除，法律法規或監管部門另有規定的除外。三、我公司如何使用兒童信息1．為了遵守國家法律法規及監管要求，以及向您提供服務及提升服務質量，或保障您的賬戶和資金安全，我公司會按照《Ai張江APP用戶隱私政策》及本規則的約定使用兒童信息。2．當我公司要將兒童信息用于《Ai張江APP用戶隱私政策》及本規則未載明的其他用途時，會另行告知您，并按照法律法規及監管規定的要求再次征得兒童父母或其他監護人的同意。四、我公司如何對外提供兒童信息1．我公司承諾對兒童信息進行嚴格保密，僅在《Ai張江APP用戶隱私政策》約定的情況下對外提供兒童信息。如果為了向您提供服務而需要將兒童信息共享至第三方，我公司將評估該第三方接收兒童信息的合法性、正當性、必要性、安全性。我公司將要求第三方對兒童信息采取保護措施，并且嚴格遵守相關法律法規與監管要求。另外，我公司會按照法律法規及國家標準的要求告知共享兒童信息的類型、處理目的、處理方式、接收方的名稱或者姓名以及聯系方式并征得兒童父母或其他監護人的同意，或確認第三方已經征得兒童父母或其他監護人的同意。2．為了提升信息處理效率，降低信息處理成本，或提高信息處理準確性，我公司可能會委托有能力的我公司的關聯公司或其他專業機構代表我公司來處理兒童信息。我公司會對受委托方及委托行為等進行安全評估，通過簽署書面協議、現場審計等方式要求受委托方遵守嚴格的保密義務及采取有效的保密措施，禁止其處理行為超出上述兒童信息的授權范圍，并要求受托方依法履行以下義務：（1）按照法律、行政法規的規定和我公司的要求處理兒童信息；（2）協助我公司回應兒童父母或其他監護人提出的申請；（3）采取措施保障信息安全，并在發生兒童信息泄露安全事件時，及時采取有效措施并向我公司反饋；（4）委托關系解除時及時刪除兒童信息；（5）不得轉委托；（6）其他依法應當履行的兒童信息保護義務。五、如何訪問和管理兒童信息在使用我公司平臺服務期間，為了您可以更加便捷地訪問和管理（包括查閱、更正、復制、撤回同意、刪除等）兒童信息，同時保障您注銷賬戶的權利，我公司提供了相應的操作設置，您可以按照《Ai張江APP用戶隱私政策》當中“五、您控制個人信息的權利”的指引進行操作。六、本規則的適用及更新發生下列重大變化情形時，我公司會適時對本規則進行更新：（1）我公司的基本情況發生變化，例如：兼并、收購、重組引起的所有者變更；（2）收集、存儲、使用、對外提供兒童信息的范圍、目的、規則發生變化；（3）兒童信息存儲的地點、期限和到期后的處理方式發生變化；（4）數據安全能力、信息安全風險、兒童信息的安全保障措施發生變化；（5）拒絕同意的后果發生變化；（6）用戶詢問、投訴的渠道和機制，以及外部糾紛解決機構及聯絡方式發生變化；（7）更正、刪除兒童信息的途徑和方法發生變化；（8）其他可能對兒童信息權益產生重大影響的變化；（9）根據國家法律法規、監管政策變化及服務運營需要，需要對本規則進行更新。更新后的內容會通過張江智薈APP推送通知或者彈窗等方式（我公司將根據實際情況選擇一種或多種方式）公布，并再次征求兒童父母或其他監護人的授權同意。您應不時關注相關公告、提示信息及協議、規則等相關內容的變動。本規則更新后，我公司將在登錄頁提示您對更新后的規則進行確認同意。如您不同意更新后的內容，應立即停止使用相應服務，并注銷相關的用戶，我公司將停止收集您的相關個人信息；如您繼續使用服務，我公司將執行更新內容。七、如何聯系我公司如您對本兒童用戶隱私保護規則有任何疑問、意見或建議，可以通過撥打我公司客服熱線咨詢或反映。受理您的問題后，我公司會及時、妥善處理。一般情況下，我公司將在15個工作日內給予答復。 八、本規則中關鍵詞說明本規則中的“兒童”是指不滿十四周歲的未成年人。請兒童監護人在點擊“同意”之前仔細閱讀本規則，確保對其內容特別是字體加粗內容的含義及相應法律后果已全部知曉并充分理解。兒童父母或其他監護人點擊“同意”并確認提交即視為兒童已接受本規則，我公司將按照相關法律法規及本規則來合法使用和保護兒童的個人信息。（完）
